Présentation

Gestion du SAV est accessible en ligne,  depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.

Aucun logiciel à installer, seule une connexion à internet est nécessaire !

Gestion du SAV est un service qui se veut simple et rapide pour la gestion des clients et des incidents/pannes de manière simple et intuitive.

Les principales fonctionnalités :

 

clients_interventions

 

 

Gestion des clients : créer et gérer vos clients en ligne.

Gestion des interventions : créer et gérer les tickets et les demandes clients, le type d intervention et le lieu d’intervention.

 

 

 

 

 

Gestion du planning : planifier les interventions selon la disponibilité de vos techniciens.

Récurrence d’une intervention et rappels: il est possible de planifier une intervention de manière récurrente. Vous définissez la fréquence en heure et une date de fin. Gestion du SAV s’occupera de remplir automatiquement votre calendrier, avec la possibilité de recevoir des rappels par SMS, email ou notification web.

planification

Contacter les clients: par SMS ou par email, selon des modèles prédéfinis ou des textes personnalisés

Création de rapport : envoyer ou imprimer un rapport d’intervention pour le fournir à vos clients.

Gestion des procédures : Les articles ou les procédures peuvent être stockés en ligne, pour être consultable par vos techniciens.

 

 

declarer_panne_clientSuivi pour vos clients : communiquer à vos clients une adresse de suivi pour qu’il puisse connaître l’avancement de sa demande en ligne.

Demande de rendez-vous et déclaration d’incident par le client lui-même : le client a accès à une interface lui permettant d’expliquer le problème rencontré et de prendre un rendez-vous avec un technicien .

Site de présentation : en plus du suivi client, vous avez la possibilité d’afficher la liste des prestation disponible, les horaires et informations de l’entreprise et un formulaire de contact pour vos clients.

 

 

GDSAV - Vue mobile

 

 

 

Compatible mobile et tablette : L’ensemble de vos données sont accessible, depuis votre téléphone, tablette ou ordinateur:

 

 

 

 

 

 

Testez gratuitement notre solution, sans engagement !

L’offre gratuite inclus 15 SMS.

Merci de remplir les informations suivantes

Ouverture de compte

Raison sociale

Numéro de SIRET

Secteur d'activité

Abréviation pour les interventions (3 caractères max)

L'abréviation est utilisé pour identifier les tickets d'intervention créés par votre entreprise.

Adresse email de l'entreprise

Cette adresse sera utilisé pour envoyer des emails en nom de l'entreprise, utilisez une boite aux lettre partagée.

Numéro de téléphone de l'entreprise

Nom et prénom de l'administrateur

Le compte administrateur permet le paramétrage global de l'application (Création des comptes technicien et modification des informations relatives à l'entreprise)

Adresse email de l'administrateur


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